お茶出しは必要?職人さんへの対応やトラブル回避法

リフォームをお願いした施主の多くが不安に感じるのは、職人さんへの対応ではないでしょうか。 例えば、工事の休憩中に簡単なお菓子やお茶を出すべきかどうかなど、どのように振る舞うべきかを知っておけば、職人さんとのコミュニケーションが円滑に進みます。 また、工事中の職人さんとのトラブルを回避するためにも、コミュニケーションはとても大切です。 気持よく工事を進めるために、今回は職人さんへの適切な対応やコミュニケーション方法、トラブル事例などを紹介させていただきます。

201views | 2017年01月16日更新

CONTENTS
  1. 職人さんへの適切な対応
  2. トラブル事例と解決法
  3. まとめ

職人さんへの適切な対応

お茶出しは必要か?

工事中の職人さんは大体の場合、昼食以外で10時と15時に休憩を取ることが多いようです。この時間帯、施主側としてはお茶を出したり、お菓子を出したりするべきなのかどうか悩む所だと思います。

かつては、施主が職人さんの休憩中にお茶出しをするのは当たり前のことでした。

しかし、最近ではお茶出しやジュースを出さないでくださいとしている業者も多く、施主側でもお茶やジュース、お菓子を用意している方が減っているようです。そのため、施主はお茶出しやジュースで心配する必要はありません。

しかし、お茶出しやジュース出しが絶対に禁止というわけではないので、たまにはお茶出しを行うとよいでしょう。特に夏場などの暑い時期は、冷えたお茶やジュースは喜ばれるので、出来る範囲で用意するといいかもしれません。
毎日のように用意すると、職人さん側の負担になってしまうことも考えられるので、たまに行うぐらいがちょうどいいのではないでしょうか。

気持ち程度のお茶を お気持ち程度でOK

気になることは伝えるべき?

リフォームは、施主と業者が最終的な決定を合意した上で工事が始まりますが、工事が始まってから「もっとこうすればよかった」「駐車場はどうするのだろう」というアイデアや疑問点が浮かんでくるかと思います。

そんな時はすぐに、担当の営業さんなどに伝えるとよいでしょう。すぐに変更可能な場合は、職人さんが柔軟に対応してくれますし、別途予算が必要な場合は見積もりを作ってくれます。

工事が終了してから伝えると、対応できない場合もあるので、早めに伝えることをオススメします。

悩み事があればすぐにでも相談を 悩み事があればすぐにでも相談を

その他、施工に関しての不満や改善してほしい点があれば、なるべく早めに伝えるべきです。何かしらの不満を抱きながらリフォームを進めてしまうと、後々のトラブルに繋がってしまう可能性もあるので、その都度不満点は解消するのがベターだといえます。また改善点や疑問点に関しては、書類で提出してもらうなど、具体例を示してもらうようにしましょう。

トラブル事例と解決法

ここでは、リフォーム時に実際に起こったトラブルの事例を紹介します。

自宅周辺の道路が狭く、駐車場代を負担することになった

リフォーム工事に必要な要素として、駐車スペースは見落としがちな部分です。このような事例を避けるためには、打ち合わせの時「車両駐車計画」について提出してもらうとよいでしょう。

書類で駐車場所などに関してはっきりとさせておけば、後でトラブルが発生したとしても対処することができます。
無駄なトラブルや出費を減らすためにも、打ち合わせの時点で職人さんや営業担当としっかりコミュニケーションを取って、不明点や疑問点ははっきりさせておく必要があります。

契約内容と工事の内容が異なっている

契約内容と工事内容の差異は、打ち合わせ不足や契約時の確認不足によって引き起こされます。この問題は、リフォーム工事で度々発生するトラブルです。
このトラブルを解消するには、施工前に見積もりや契約内容をしっかりと確認する必要があります。

契約時にきっちりとメモをとりましょう 契約時にきっちりとメモをとりましょう

また、打ち合わせには必ずノートを持参して、出来るだけ詳細に打ち合わせ内容をメモしましょう。電話での打ち合わせや小さな変更点でも書き残しておくことで、それがトラブルの解決に繋がる重要な資料となります。

また、疑問点や不明点がある場合は、なるべく早い段階で業者や担当の営業に質問して、はっきりさせてから施工に進むようにしましょう。

まとめ

リフォームは多額の費用が必要なため、何か問題が発生したときに大きなトラブルに発展してしまいます。
トラブルを回避するためには、職人さんや業者との円滑なコミュニケーションが大切です。リフォームを行うときには、今回ご紹介したことに注意して、スムーズにリフォームが進むようにしましょう。

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