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リノコの口コミ・評判について

リノコの口コミ評判キービジュアル

リノコとは一体何なのか、リフォームは最後まで対応してくれるのか、不安は多いと思います。
そこで実際にリノコをご利用されたお客様のアンケートをまとめました。ぜひリノコによせられた貴重なご意見をご覧ください。

リノコのサービスについて

今までのリフォームというのは不透明な部分が多く、当初の見積もりよりも料金が高くなってしまった、依頼した施工店の対応が悪かった、リフォームの流れがわからないといった問題が多く、トラブルが絶えないのが現状でした。
そこでリノコでは、安心でスムーズなリフォームに向けてリフォーム相談員を育成いたしました。
お客様と施工店の間に立つことでトラブルを少しでも減らし、リフォーム完了までしっかりとサポートさせていただきます。

中間業者排除と商材の大量購入で低価格に

不適切な施工店に当たってしまった場合は?

基本的に手直しでしたら同じ施工店が手直しの対応をいたします。
しかし、対応が非常に不適切な施工業者に当たってしまった場合は別の優良施工業者を選別し、無料で対応をさせていただきますのでご安心ください。

便利なスマホ決済に対応

スマホ決済に対応しています

リノコでは現在、「PayPay(ペイペイ)」「auPAY(エーユーペイ)」「merpay(メルペイ) 」「LINE Pay(ラインペイ)」のスマホ決済に対応しています。
お支払いはとても簡単で、リノコのマイページに表示されるQRコードをスマホ決済アプリでスキャンして、見積り金額を入力してお支払いいただくだけです。
入金完了後、工事開始となります。
※詳しい方法はリノコのマイページでご案内しています。

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Tポイントが貯まる

Tポイントが貯まる

初めてお問い合わせをされるお客様限定で、Tポイントが200円ごとに1ポイント貯まります。ぜひこの機会にご利用ください。

リノコを利用されたお客様の声

実際にリノコでリフォームをされ、現場の雰囲気や流れ、スタッフの対応、リフォームの仕上がりなどを体験されたお客様の貴重なご意見です。
全てが大満足!・・というのは難しいですが、多くのお客様にご満足いただいています。
また、いただいたご意見は今後のさらなるサービス向上のために真摯に受け止め、日々改善に努めてまいります。

施工店スタッフへよせられたお客様の声

リフォーム相談員へよせられたお客様の声

リノコへよせられた疑問の声

CACE.1今回は良かったが、職人さんによっては残念なこともある

この度はリノコのリフォームにご満足いただけたようで嬉しく思います。
リノコの施工店加盟には一定の基準を設けており、その中でもお客様からの評価が非常に悪い施工店業者に対して「契約解除」という対応をしています。そのため、必ず良い施工店ばかりではなく、その後の対応になるというのが現状です。
今後、不適切な施工店にはより一層指導し、万が一改善されない場合は「契約解除」という形で対応をさせていただきますので、何卒ご理解いただければ幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。

リノコ担当者

CACE.2クレジット払いのメールがわかりにくい

クレジットカードのメールに関しての不明点失礼いたしました。
web契約をされた方の場合にはweb上で決済が可能です。しかし、書面契約(紙での希望、ログインなどが何らかの理由で出来ない)の方には決済サービスからのメール対応となります。
説明はスタッフがしておりますが、わかりにくい部分があったかと思いますので、今後は少しでもご納得いただけるよう、対処して参ります。
また、領収書に関しましては今後、より一層サービス向上のため発行できるよう善処いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

リノコ担当者

Googleでも数々の評価をいただいています

リノコと提携している施工店

リノコに登録している施工業者は通過率8.14%の厳しい審査を通過した優良な施工店のみです。さらに、審査通過後もお客様アンケートを行い、評価が低い施工店には、今後仕事の依頼を行わないことで常に高品質のリフォームを提供しています。

リノコと提携している施工店 リノコと提携している施工店

リノコスタッフのサポートはどういったもの?

リノコのリフォーム相談員の説明

リノコはリフォームのことなら何でも相談できる「リフォーム相談員」を育成。
モデルルームへのご案内やメーカー・施工店とのやり取りなどリフォーム工事の完了まで責任をもってしっかりとサポートいたしますので、安心してご相談ください。

リノコのリフォームが安いのはなぜ?

リノコのリフォームが安い理由は、一般的に最もコストのかかる「営業担当による営業や広告」を徹底的に抑え、「材料も一括で購入」することで、品質を落とさず価格を落とす事に成功しています。

リフォームに詳しい相談員が対応いたします。
無料の見積依頼、リフォームのご相談・お問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。

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