お客様の声

2015年01月01日【福島県福島市】

施工日
2014年12月16日 ~ 2014年12月17日
住宅種別
マンション (持ち家)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

前住人の後、リフォームが行われていなかった為
クロスのカビや汚れが気になりリフォームをしました。

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

電話対応は丁寧でよかったです。ネットを通しての依頼なので電話応対は重要だと感じました。また、質問や入金後の確認しましたというメールが早いのは安心しました。

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

誰が担当しても素晴らしい応対をしてくれました。わからない事は、後程担当者から連絡が来ましたし、うまく連携されていると感じました。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

リフォームをする際、今回はクロス壁紙替えでしたがネットで柄や手触り、色を確認するのは難しいです。クロスのサンプルを選んだものと比較したり新しいものに変えたりと選ぶ時間があれば尚、満足度は上がると思います。

担当からのコメント

このたびはリノコをご利用いただき誠にありがとうございます。
クロス選びは、インターネットでのサンプル画像では手触りや微妙な色合いを確認するのは確かに難しいものがございます。
予めネットでサンプルをご覧になっていただき、ご希望のクロス候補を何点かあげていただきましたら、そちらのメーカーサンプル本を現地調査の際にお持ちいたします。ただ、サンプル本でも、5㎝四方ほどの大きさですので、全体のイメージは掴みにくいかもしれません。その場合は、クロスメーカーのショールームへ行かれることをお勧め致します。大きなサンプルでメーカースタッフによるアドバイスも受けることが可能です。工事日を急がないのであれば、ごゆっくりクロスをお選びいただいた上で工事させていただく事も可能でございますので、お申し付けくださいませ。

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