お客様の声

2015年01月24日【神奈川県横浜市南区】

施工日
2015年01月24日 ~ 2015年01月29日
住宅種別
戸建て (築年数32年)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

30年使用していた為

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

親切に対応してくれました

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

数名で対応して頂いた時タメ口が混じる人が1名いた。他は良かった。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

今回は満足の行く施工と対応をありがとうございました。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
電話相談員がお客様にたいしてくだけた応対をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが無いように、改善してまいります。
今回はキッチンの交換でご依頼いただきました。
大きな買い物ですので、ぜひ各ショールームへ足を運んでいただき、実際の物をみて選ばれるのが一番です!
カタログやホームページではわからない使い心地が確かめられます!
リノコへお問い合わせ頂くほとんどの方がショールームへ行かれており、行って良かった!とのお声が多いのです。
まだ商品を決めかねている方やどんなものがあるのか分からない方でもまずは各ショールームへ行かれてみてください!

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