お客様の声

2015年04月20日【埼玉県春日部市】

施工日
2015年02月16日 ~ 2015年02月24日
住宅種別
マンション (持ち家)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

汚れや傷みが気になっていたところ、子供の就学を控えて、居心地のよい家にしようと思いました。

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

とても良い施工業者さんをご紹介頂いたことと、住設の値引き率の高さ。

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

メーカー見積りの間違いのかなり目立つ部分などをもう少しチェック頂けたらよかったと思います。
またメールをお送りしても受け取り返信もないまま日が過ぎる。こちらから連絡しないと進捗が分からない
ことが多かったので、その辺りでマイナス10%とさせて頂きました。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

またリフォームをするときはリノコさま・今回の施工業者さんにお願いしたいと思っております。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お見積りのチェック・メール対応について、お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、スタッフ一同徹底してまいります。
今回のようにお子様のご就学をきっかけに、リフォームをご依頼いただくことが多くあります。
リフォームでより快適な空間づくりをすることで、お子様も気持ちよく新生活を始めることができるかと思います。
ライフスタイルが変わる節目は、リフォームをされるチャンスです!ぜひリノコにご相談ください!

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