お客様の声

2016年04月25日【東京都中央区】

施工日
2016年04月12日
住宅種別
マンション (持ち家 築年数10年)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

十数年住んだマンションのキッチンとリビングのクロスが、主人の喫煙と油はねで
黄色くなってしまったため(泣)
クロスの下部は犬が引っかいて傷だらけだった。

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

作業後の仕上りはもちろん、どんなクロス紙がいいか等、教えて下さった。

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

申し訳ありませんが、あまり記憶にないので、とても良い対応をして下さったのだと思います。
いやな感じがしたら少しでも覚えて射ると思うので。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

家具の移動も最小限ですんだし、終った後はきれいに元に戻して下さいました。
施工後はボンドのにおいが気になりましたが、2.3日で気にならなくなりました。
この2点を心配していたので、問題なくて満足です。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変光栄でございます。
施工前にご心配されてることがある場合などは、お気軽にご相談くださいね!
今回はご不安だった部分が問題なかったということで、わたしたちスタッフも安堵いたしました。
クロスのリフォームはお部屋によっては大きな家具を移動する必要も出てまいります。
その際の養生はしっかりとさせていただきますので、ご安心下さい!

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