お客様の声

2014年05月18日【兵庫県明石市】

施工日
2014年04月19日 ~ 2014年04月22日
住宅種別
マンション (持ち家 築年数14年)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

中古マンションであったため、一部をリフォームしたもの

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

特に不満がないので

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

丁寧で対応はとても良かった。特に不満も無いので80%としたもの

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

発注(注文依頼)から施工までが長い。3月末の発注であったので多忙とは理解しているがもう少し早く施工して欲しかった。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき誠に有難うございます。工事完了までお待たせしたこと、大変申し訳ございませんでした。工事内容にもよりますが、初めてのご相談から工事完了まで1ヶ月~2ヶ月みて頂ければ余裕をもって進めることが出来ますので、ご参考にしていただければと思います。繁忙期のお問い合わせの場合、現地調査、工事日が埋まってしまっているため、ご希望に添いかねる事もございます。ゴールデンウィーク前、お盆前、クリスマス前(年末前)の時期は特に工事が集中してしまいますので、余裕をもったリフォーム計画をお考えいただければと思います。

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