お客様の声

2014年07月13日【愛知県名古屋市天白区】

施工日
2014年06月16日 ~ 2014年06月18日
住宅種別
マンション (持ち家 築年数15年)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

転勤先から持ち家に戻るタイミングだったので、以前から気になっていた、トイレのクロスやリビングのクロス、床などをキレイに。したかったので

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

仕上がりには大変満足。施工前の見積もりに不備が何度もあって、とても煩わしい思いをしたので、マイナス20%です。

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

かなり良いと思いました。初めてのリフォームでしたが、相談しやすかったです。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

現場の施工スタッフさんもリノコの方も丁寧な対応で、無理なスケジュールにも応えてくださり、大変助かりました。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき誠に有難うございます。
お見積りに関して、煩わしい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。そういったことが無いよう、努めてまいります。
さて、リフォームに費やす期間としては、約1ヶ月~3ヶ月(内容によって様々です)と余裕を持ってお問い合わせ頂くよう、お勧めいたします。壁紙一つから、トイレやキッチン、毎日目につくものですから、お客様の納得がいくものをお選びいただきたいですし、実際リフォームさせて頂くのは人の手ですので、スムーズに行かないことも無いとは言い切れません。来客のがあるのでその前にリフォームされたいというお客様は、リフォーム期間には余裕をもってご相談頂くことをお勧めいたします!

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