お客様の声

2014年05月15日【滋賀県大津市】

施工日
2014年04月26日 ~ 2014年04月29日
住宅種別
戸建て (持ち家 築年数26年)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

築26年、一度も張替えせず、汚れが目につき、ひび割れもあったので。

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

申し込みしてからの対応が早かった。こちらの要望などもよく聞いてくれた。(FF暖房機の奥まで丁寧にしてくれて驚きました。)

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

応対が丁寧で明るくハキハキしていた。(まず名前を告げていた事が良い印象を与えた)

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

古い壁紙を剥がされた後、かなり酷い下地になっていましたが丁寧に下地処理をされていましたので安心しました。
スタッフのかたも親切でテキパキやっておられました。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき誠に有難うございます。
基本的にクロスの張替えは、剥がして貼るだけなのですが、ちょっと待って下さい!当社HPの【クロス張替えの流れ】を見ていただくと分かり易いと思いますが、何度もクロスを貼り替えたり、小さな凹みや傷・隙間など、酷い場合は下地補修が必要です。選ばれた壁紙が厚めのものでしたら影響は少ないですが薄い壁紙でしたら、ちゃんとした下地補修が必要です。せっかく新しいお部屋にするのですから、綺麗に仕上げたいですよね!

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