お客様の声

2014年05月26日【千葉県松戸市】

施工日
2014年04月23日 ~ 2014年05月14日
住宅種別
マンション (持ち家)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

経年劣化で必要最低限で1回実施したが、価格が安かったので、追加で思うようにリフォームしたかった為

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

価格と仕上がりの兼ね合い

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

対応はいいのですが、実際の作業現場もしくは見積り担当者とのコミュニケーション不足があったように感じる。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

他社で聞いた予算だと半分しかできなかったが、今回は2回になったが、思った以上にリフォームできて満足。仕上がりに関しては上を見たらキリがない。私は満足しています。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき誠に有難うございます。
こちらの伝達不足でお客様を不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。そんな中でもお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。全てにおいて満足頂けるように改善してまいりますので、また次回、リフォームをお考えの際はリノコも合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。また、再度リノコをご利用頂ける際は、リピーター割引がございますのでぜひ、ご利用下さいませ。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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