お客様の声

2014年05月04日【東京都荒川区】

施工日
2014年03月29日 ~ 2014年03月30日
住宅種別
マンション (築年数7年)
施工担当

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

中古マンションを購入し、入居にあたり、汚れたクロスを替える

リノコをご利用いただいたトータルの満足度は?

料金、サービスと施工の仕上げは満足出来ますが、注文から工事実施日までの時間が予想以上にかかりました。

次回のリフォームにリノコをご利用いただけますか?
  • 次回も是非利用したい
  • 候補に入れて検討したい
  • もう使いたくない

お電話でお問い合わせいただいた際の、相談員の電話対応はいかがでしたか?

毎回、迅速に丁寧に対応していただきました。

施工スタッフとリフォームの満足度はいかがでしたか?

工事の仕上がりについて
  • 美しく理想通り
  • 問題ない
  • 気になる点がある
施工スタッフの態度、サービス
  • きちんと挨拶があった
  • 挨拶がなかった
  • 丁寧な言葉づかい
  • 言葉遣いが不適切
  • 身なりが清潔
  • 身なりに不快感がある
  • 養生(お部屋の保護)が十分
  • 養生が不十分
  • 後片付けや清掃が十分
  • 後片付けや清掃が不十分
  • 工事内容の説明あり
  • 工事内容の説明が不十分

お客様より

繁忙期に注文を出したせいなのか、注文から実施日まで2ヶ月かかったのがちょっと残念。いつ実施できるのかについて、もっと連絡していただけたらありがたいです。

担当からのコメント

この度はリノコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご注文から工事完了までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、滞りなくすすめるよう努めておりますが、繁忙期や工事内容によってはどうしてもお時間を頂くことがございます。
ご注文の際には、いつまでに工事を完了したいかをお伝え頂き、ご希望に添えるかどうか、又はご心配をおかけしないようにご連絡をさせていただくよう、努めさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。

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